Выгорание

Прикрываете сложности и неудовлетворенность работой счастливыми фотографиями в соцсетях?
По-прежнему мало кто честно говорит про бессилие или истощение, когда уже совсем не хочется идти на работу... Потом выясняется, что нужен уже не отдых, а психотерапевт. Чтобы помочь тем кто находится на пути к состоянию эмоционального выгорания или уже в нем напишу серию постов-путеводителей по выгоранию.
Выгорание — что это? К каким последствиям оно может привести?

В 1981 г. Маслач и Джексон высказали идею о том, что выгорание имеет 3 компонента:

• эмоциональное истощение,
• обезличивание (деперсонализацию)
• снижение (редукцию) личных достижений, компетентности.

Эмоциональное истощение — снижение эмоционального тонуса, оскуднение ослабление ресурсов, которое наступает как следствие, что усилия оказались не эффективными, бесполезными. Появляется плохой сон, усталость, снижение стрессоустойчивости, неэффективность в работе. Такое эмоциональное истощение может способствовать развитию следующей стации.

Деперсонализация (лишение индивидуальности, обезличивание или циничность).
Циничность создает проблемы взаимоотношений с коллегами, клиентами, пациентами, подчиненными.
Деперсонализация — когда ничего тебя не «трогает», когда эмпатия не включается.

Снижение профессиональных достижений возникает на фоне уменьшения профессиональной компетентности, часто порождает чувство недостаточности успехов на работе и понижение собственной самоэффективности, уверенности в выполнении своих профессиональных обязанностей.
Выгоранию подвержен любой человек. Часто выгорание — следствие разрыва того, что от нас требует среда и того что нам по силам.
Например, вы длительно находитесь в условиях повышенной нагрузки и у вас наступает физическая и душевная усталость. Все валится из рук внимание рассеянно что-то начало болеть, например, голова.

Заглянем в историю
Термин эмоциональное выгорание (burn out syndrom) в 1974 году ввел американский психиатр Герберт Фрейденбергер, исследуя синдром выгорания среди врачей.
Истощение

• чувствуешь себя уставшим даже в отпуске
• не хочешь делать то, что раньше очень нравилось
• не видишь смысла в занятиях, которые могут принести удовольствие

Циничность

• может восприниматься, как пренебрежение чувствами или негативное отношение
• появляются отстраненные ответы связанные с рабочими задачами или некачественное выполнение работы
• безразличное отношение к работе, коллегам, клиентам

Деперсонализация

• другой человек не важен и не интересен
• раздражают «все эти люди»
• забота и сострадание — пустая трата времени

Снижение профессиональных достижений

• раньше я работал лучше или другой работает сейчас лучше
• я неспособный, слабый, не уверен в своих силах и себе, не справлюсь с поставленными задачи или объемом работы
• «глаз замылился», работаю «на автомате», дела множатся и это «никогда не закончится»
• кажется, что раньше я был “огого”, а теперь “фуфуфу”

И немножко цифр
По статистике Gallup около 2/3 работников (67%) сообщили о том, что испытывали
эмоциональное выгорание на работе.
72% россиян когда-либо испытывали эмоциональное выгорание на работе —
результаты международного исследования STADA Group Health Report 2019.
Так когда же надо остановиться, сделать перерыв и дать себе возможность передохнуть?
Как это заметить и что с этим делать? Обсудим это в следующем посте.